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Las consultas a través de la inteligencia artificial (IA) crecen en una sociedad que tiene los motores de búsqueda en su bolsillo, a través del teléfono celular. Aunque sea una práctica normalizada, preguntarle a una IA asuntos de salud mental puede terminar incidiendo en decisiones importantes, pero con respuestas sesgadas que no resuelven inquietudes especializadas. Es, por ejemplo, lo que pasa con el consumo de drogas: un tema trivializado y estigmatizado que lleva a los consumidores a acudir a canales que, a pesar de tener acceso a una inmensa cantidad de información, no son supervisados ante asuntos delicados.
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Solo en Bogotá la necesidad de canales de atención diferenciales en temas de consumo de drogas es más que evidente: los datos de Saludata evidencian un repunte preocupante del consumo problemático de sustancias psicoactivas en 2025, año en el que aumentó 17 %, con más de 13.200 casos reportados, una de las cifras más altas de la última década.
Y en este mismo contexto fue que hace dos años la corporación ATS (Acción Técnica Social), con sede en Teusaquillo, se aventuró a desarrollar y educar una plataforma de inteligencia artificial para nutrirla con miles de datos y responder las preguntas más comunes de los consumidores. Desde su lanzamiento el año pasado no solo reportó 4.279 interacciones en los primeros meses, sino que ha ido “aprendiendo de sí misma”, para evolucionar en los procesos de atención y nutrir una nueva discusión alrededor de la política pública de drogas.
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Estefanía Sánchez, directora de la Corporación ATS / Échele Cabeza, con formación en biología, magíster en cultura y drogas, y máster en estados expandidos de conciencia, explica que la plataforma parte de una premisa clara, que es crear una herramienta especializada, desde la mirada de reducción de daños, que promueve la corporación: “Los modelos de lenguaje existentes tienen sesgos marcados, en gran medida, porque han sido desarrollados en el norte global”.
Adicional, la directora advierte que la ciudad atraviesa uno de los momentos más críticos en política de drogas, marcado por la falta de estudios actualizados y un retorno a enfoques prohibicionistas, que priorizan la persecución sobre la salud pública. De ahí la idea de ofrecer orientación 24/7, anónima y sin estigma, justo en los momentos, muchas veces de noche o de urgencia, en los que las personas no tienen apoyo institucional. “Muchos no acuden al sistema de salud por miedo al juicio o a consecuencias legales, por lo que una interfaz conversacional facilita un primer acercamiento seguro”, añade Sánchez.
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Datos encontrados
La herramienta va más allá. Ha servido para entender qué buscan y quiénes la usan. La mayoría de las consultas ocurren antes del consumo, especialmente jueves y viernes, días en los que se concentra el 32 % de las interacciones. Esto muestra un uso preventivo de la herramienta. Además, el 38 % consulta sobre salud física y mental.
Entre los resultados más contundentes es que una de cada cinco conversaciones corresponde a una situación de crisis o de alto riesgo, por mezclas peligrosas de sustancias (22,3 %), seguida por consultas por posible sobredosis (19,7 %), “necesidad de derivación profesional” (14,2%), medicación crónica involucrada (11,3 %) e ideación suicida (0,6 %).
El 77 % de las charlas tienen la reducción de daños como eje transversal. Las principales inquietudes giran en torno a: dosis y vías de administración (32,7 %), interacciones entre sustancias (30,2 %) y salud mental y física (cerca del 38 % combinado). En cuanto a las sustancias, las más consultadas son el MDMA, los hongos psilocibios (enfocados en la experiencia del “viaje”) y el tusi (por incertidumbre sobre su contenido). Estas lideran las búsquedas de información segura.
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“No busca reemplazar a un médico o a un psicólogo. Cuando detecta inestabilidad emocional o situaciones complejas, orienta de inmediato hacia servicios especializados y canales de atención adecuados”, agrega Estefanía Sánchez, directora de Acción Técnica Social.
En un escenario donde aumentan los casos de consumo problemático y persisten vacíos en información y atención, iniciativas como DroguIA abren una discusión sobre el papel de la tecnología en la salud pública. Una discusión cercana a Bogotá, pues el Distrito ya incorporó un programa español con IA para detectar patrones de salud mental en redes sociales.
Mientras el debate avanza, la evidencia muestra que las personas están buscando respuestas, muchas veces en silencio, y plataformas como esta, creadas en una ciudad con altos patrones de consumo, empiezan a ocupar ese espacio.
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Por Juan Camilo Parra
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