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Además, permitirá que el usuario conozca la fecha de expedición de la factura, estará diseñada en bloques que permitirán consultar de manera independiente los consumos e incluirá la dirección de las oficinas de Peticiones, Quejas y Reclamos, PQR, más próximos al domicilio.
"La disposición de los datos en recuadros rápidamente identificables, permite a los clientes de ETB apropiarse de la información relativa a sus consumos, descuentos y cobros de otros operadores, así como las especificaciones de los productos y servicios que les son facturados, la identificación y estratificación del predio y el número de cuenta utilizado para pagos electrónicos", aseguraron voceros de la ETB.
Los usuarios podrán aclarar las dudas respecto a la nueva factura a través de la línea 177, habilitada las 24 horas.
Vea cómo funciona la nueva factura aquí.
El nuevo diseño contará con las siguientes características:
– Anexos más condensados que reducen el número de hojas, sin sacrificar la información sobre consumos por concepto de servicios y productos, tanto de ETB como de otros operadores.
– Recuadro con información sobre el ahorro logrado por cada suscriptor en el periodo facturado.
– Inclusión de color en la primera página, con el resumen de los datos del contrato entre la compañía y el cliente y una lista con los sitios y modalidades de pago, incluidos los logos de las entidades que tienen convenio con ETB para el pago de las facturas.
– Más claridad en la identificación del cliente, de su dirección y de su número de cuenta para pagos electrónicos y mantenimiento del carácter confidencial del monto total a pagar.
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