Escucha este artículo
Audio generado con IA de Google
/
Durante los últimos cuatro meses la Personería de Bogotá recibió 142 denuncias y quejas de los pacientes en los hospitales públicos y privados en contra de la Eps Caprecom principalmente por la deficiente atención a los usuarios, demora en autorizaciones de procedimientos, largas filas para asignación de citas médicas, entrega de medicamentos y negación de servicios médicos.
En la Personería se interpusieron, en contra de la Eps Caprecom, 146 tutelas en 2012 y 56 en lo corrido de 2013, tanto en el régimen contributivo como subsidiado. Es el caso de Víctor Fernando Lagos, de 39 años, que estuvo en el Hospital de Engativá durante ocho días a la espera de ser trasladado al Hospital Simón Bolívar, institución especializada en el tratamiento médico requerido, pues padecía de Miastemia, grave enfermedad que afectó sus funciones neuromusculares; adicionalmente sufría de neumonía y poliomelitis que comprometieron su sistema respiratorio. Al no recibir el tratamiento oportuno y eficaz falleció hace algunos días.
Otro caso es el de José Roberto Ramírez Salazar, de 28 años de edad, quien fue internado varias veces en el Hospital San Blas para atenderle una herida con arma blanca en su pie. Esta herida le llegó a comprometer algunas funciones vitales y que en este centro asistencial no existían especialistas ni los exámenes vasculares para determinar su condición de salud. En la última ocasión estuvo hospitalizado durante ocho días y se complicó su estado, desde allí fue trasladado al Hospital de Kennedy en donde le practicaron los exámenes y la intervención quirúrgica que necesitaba para salvar su pie.
Situación similar la de Rosalbina Arias Campos, de 75 años, que requiere de insulina para tratar su enfermedad, ha sido remitida durante ocho días seguidos a varios puntos de atención como Tunjuelito, Calle 26, La Soledad y 20 de Julio, pero a la fecha no recibe el medicamento. Le programaron cita hasta el 26 de junio para darle la autorización de entrega de la insulina, además sus familiares se quejan de la atención deficiente en el servicio al usuario.
La Personería hace un llamado a la Junta Directiva de Caprecom, en la que forma parte el Gobierno Nacional a través de un delegado del presidente de la República, el ministro de Salud y Protección Social y el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Tics), para que, de manera urgente y ante la crítica prestación del servicio de salud por parte de esta Eps, adopten medidas inmediatas y concretas que solucionen la atención a los usuarios.
Del mismo modo, hace un llamado al Ministerio de Salud y Protección Social y a la Súperintendencia de Salud para que revisen la gestión, el nivel de riesgo en la atención de salud y la prestación del servicio de esta Eps.
Conoce más