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Desde muy temprano en la mañana de ayer empezaron a llegar los funcionarios de las 58 entidades distritales a la Plazoleta de la Mariposa. Más tarde les siguieron los vendedores ambulantes de la zona. Enseguida, una estampida de usuarios invadió las carpas de Planeación Distrital y de Catastro. “Al parecer, a la gente le llamó la atención la idea de ahorrar tiempo y agilizar los trámites”, decía Patricia Gallego, quien estaba en el cuarto lugar de la fila.
Apenas eran las nueve y la afluencia de público evidenciaba una jornada de éxito. Sin embargo, los puntos de atención de la Secretaría de Ambiente y Aseo Capital, entre otros, seguían vacíos. Apenas en la tarde comenzaron a poblarse. Para Simón Escallón, líder de Servicio de la Dirección Distrital de Impuestos, en cambio, la jornada era todo un éxito, una fila de más de 10 usuarios en su punto de información le hacía pensar que llegarían a un récord de más de 100 personas atendidas al final del día.
Frente a él, Eduardo Sánchez, un trabajador del sector, decía que la feria más que exitosa era necesaria, pues le había permitido tramitar el impuesto de su carro y su casa en menos de media hora. Esto es todo un lujo, reiteraba Sánchez. “Me evité un trámite largo y jarto al que le había huido hace varios días”, decía Efraín Castañeda, un residente de la localidad de La Candelaria.
Un total de 1’493.753 servicios durante 79 encuentros en las veinte localidades deja la iniciativa, creada por la Secretaría General y la Alcaldía Mayor de Bogotá hace varios años, con la idea de atender las inquietudes de los ciudadanos cerca de su lugar de trabajo, estudio o residencia. Fue gracias a esta iniciativa que el año pasado se realizaron trece ferias en diez localidades, las cuales lograron prestar 300.000 servicios, entre ellos: solicitudes, trámites y quejas ciudadanas.
Las reiteradas preguntas sobre vivienda, legalización, predios y valorización hicieron que durante estos días se alargaran las filas en la Secretaría de Hábitat, Catastro y Planeación. Frente a esta situación, estas entidades cuentan con más de cinco funcionarios que abrieron sus puntos de atención hoy con el fin de colaborarles a los ciudadanos.
Los trámites que se podrán solucionar durante la Feria de Servicio al Ciudadano son: Sisbén, entrega del carné, consulta del puntaje, certificado de estratificación y consulta de normas; liquidaciones de impuestos en línea, cambios de nomenclatura e información de predios y/o información de las empresas de servicios públicos, atención y asesoría a población desplazada, asesoría del consultorio jurídico, además de la agenda cultural y recreativa, que incluye presentaciones musicales, talleres pedagógicos y recreación.
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