Recaudo Bogotá instalará 309 dispositivos para recarga automática de tarjeta TuLlave

Las filas, los horarios y la disponibilidad de los puntos de recarga, son algunos de los inconvenientes más comunes a los que se enfrenta un usuario del transporte público en Bogotá cuando su tarjeta TuLlave está con el saldo en rojo. Es una de las quejas más frecuentes sobre el sistema, ante lo cual, Recaudo Bogotá (operador de Transmilenio -TM- encargado de la gestión de las tarjetas verdes), instalará 309 dispositivos automáticos en portales y estaciones del sistema, con el objetivo de  mejorar la atención al usuario e impactar en la percepción sobre el transporte público de la capital.

Con estos dispositivos automáticos, los usuarios de TM y el SITP tendrán la opción de recargar las tarjetas TuLlave, e incluso las tarjetas bancarias. En los próximos días, en el Portal El Dorado y en las estaciones Calle 26 y San Diego, se iniciará la implementación de estos puntos de recarga adicionales a las taquillas de las terminales del sistema, con el que se espera ampliar el circuito de recarga y compra de tarjetas. En esos primeros cajeros, se harán pruebas durante dos semanas, para dar paso a la implementación en las demás estaciones y portales, que se hará de forma paulatina.

El nuevo servicio se implementará en conjunto con el sector financiero. Otra estrategia de recarga que se han venido implementado entre el operador, el recaudo y los bancos. Al respecto, también se han implementado alianzas para que las tarjetas de diferentes bancos puedan ser leídas en las taquillas del sistema, o las manillas de pago que ofrecen algunos bancos.

Habrá dos tipos de máquinas, aunque ninguna de las dos entregará cambio a los usuarios, pues la idea justamente es agilizar la operación de recarga. Unos serán rojos y otros azules. Los rojos estarán en el piso y permitirán la compra y recarga de tarjetas TuLlave con monedas y billetes. En los azules, que estarán anclados en las paredes, solo se podrá recargar con billetes.

El presidente de Recaudo Bogotá, Javier Cancela, destacó bondades tecnológicas sobre los nuevos puntos de recarga, y aseguró que son otra parte de la modernización del sistema de transporte de Bogotá. “Queremos ir poco a poco introduciendo nuevas tecnologías, para aprovechar las facilidades que están apareciendo en el mercado y se pueden aplicar al sistema de transporte de Bogotá. Las máquinas nuevas reciben denominaciones de cualquier tipo de billete y cada transacción es grabada en video y se puede consultar si cualquier usuario tiene alguna duda sobre la integridad de la transacción que ha realizado. Todas las máquinas están constantemente monitoreadas, y si tienen algún problema de inmediato se puede visualizar desde el centro de control”.

Para TM, “la implementación de estos nuevos dispositivos automáticos reforzará el papel de los operarios de las taquillas de Recaudo Bogotá y hacen parte de una solución y fortalecimiento en la atención a los usuarios para que de forma más ágil puedan hacer uso de la tecnología para ahorrar tiempo en el momento de acceder a los portales y estaciones”.