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La Secretaría de Planeación creó la oficina del Defensor del Ciudadano, lugar en donde los bogotanos podrán quejarse o hacer reclamos por incumplimientos de trámites o servicios que ofrece y presta la entidad distrital.
Los ciudadanos podrán hacer su reclamación mediante documento enviado a la carrera 30 Nº 25-90, piso 13, Oficina del Defensor del Ciudadano, o al correo electrónico abarboza@sdp.gov.co.
La solicitud deberá contener:
Datos personales del interesado, nombre, identificación, dirección o correo electrónico y teléfono.
Descripción clara y precisa de los hechos, así como de los derechos que considere vulnerados, anexando los documentos soporte de la reclamación que estime pertinentes.
Declaración de que la queja o reclamo que no debe haber sido presentado anteriormente, ni tampoco que se encuentre sometido a proceso judicial.
El horario de atención de la oficina Defensora del Ciudadano es de lunes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Para comunicarse vía telefónica se debe llamar al PBX: 3358000 extensión 8232 o Fax: 8237.
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