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Por al menos seis horas, usuarios del servicio de telefonía móvil Claro se vieron afectados por fallas en el servicio de voz y datos durante este domingo 4 de septiembre. Horas después Claro anunció el restablecimiento total y pidió a sus usuarios reiniciar el celular para superar los problemas.
“Debido a una actualización se presenta intermitencia en el servicio de voz/datos. Recomendamos apagar y prender para normalizar el servicio”, fue la explicación que entregó el operador móvil a través de sus redes sociales sobre los problemas en la red.
Ante las recurrentes quejas de los afectados, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través de la Dirección de Vigilancia y Control, abrió una indagación a Comunicación Celular Comcel – Comcel S.A. para determinar las causas que originaron la falla este 4 de septiembre.
Tras las investigaciones anunciarán las acciones administrativas a las que haya lugar.
El Gobierno confirmó que el servicio de Claro está totalmente restablecido.