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La Superintendencia de Servicios Públicos echó para atrás más de 730 actos empresariales adelantados por la Electrificadora del Caribe (Electricaribe) por más de mil millones de pesos.
Las actuaciones, que habían sido apeladas por usuarios de la Costa Caribe y tramitadas por la territorial, correspondían a hechos sucedidos en diciembre de 2012 y lo corrido de enero de este año.
En un comunicado de prensa, el director Territorial Norte de la Superintendencia, Rodrigo Franco Ashton, señaló que la empresa Electricaribe, dentro del proceso de recuperación de consumos (ECDF), omitió informar al usuario la tarifa que aplicaría para valorar el consumo dejado de facturar.
Destaca la entidad de control de las empresas de servicios públicos que la información debía ser conocida por los usuarios, para que pudieran ejercer su derecho de contradicción y defensa ante la empresa costeña.
Esta situación generó un incumplimiento al debido proceso que llevó a la Superintendencia de Servicios a revocar las actuaciones de Electricaribe –recursos de apelación-, por lo cual los usuarios no están obligados a cancelar el consumo no facturado sin conocer previamente la información, dentro de los mencionados procesos (ECDF), dice la información revelada.
Dice la superintendencia que mediante ésta y otras acciones de control, está verificando la estricta aplicación al debido proceso, por parte de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, con lo cual se garantiza el cumplimiento de la normatividad.