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La presidente del gremio de los banqueros, María Mercedes Cuéllar, reconoció que el sistema financiero debe mejorar la calidad del servicio al usuario.
Esta situación quedó clara durante los foros que antecedieron a la aprobación de la reforma financiera. Esa fue una de las preocupaciones del legislativo durante el trámite de la ley, recuerda la presidenta de la Asociación Bancaria (Asobancaria).
En su informe semanal, el gremio de los banqueros, dice que el Congreso reconoció los avances en materia de diversificación de servicios y productos ofrecidos por los bancos.
Sin embargo recordó que durante los últimos tres años se viene trabajando de la mano del Gobierno y el Congreso en una mayor bancarización y ampliación y mejora de los servicios que presta la banca.
Es así como en 2006 los establecimientos de crédito estaban presentes en el 72% de los municipios del país. Hoy en día, gracias a los 5.085 corresponsales no bancarios, la cobertura alcanza el 92%, precisa el informe.
Revela el estudio que el porcentaje de personas adultas con al menos un producto financiero pasó de 47% a 56% en el mismo período. Esto significa que la banca incorporó más de tres millones de clientes.
Se ha avanzado sustancialmente en el otorgamiento de créditos, -más de dos millones de nuevos deudores- y en poner los servicios bancarios, incluido el microcrédito, al alcance de la población de menores ingresos.
El informe de Asobancaria recuerda que "una preocupación constante del legislativo durante el trámite de la ley fue el servicio al usuario financiero".
Sin embargo, el Congreso reconoció los avances en materia de diversificación de servicios y productos ofrecidos por los bancos.
Admite que durante los últimos tres años se viene trabajando de la mano del Gobierno y el Congreso en una mayor bancarización y ampliación y mejora de los servicios que presta la banca.
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