¿De qué se trata la nueva economía social?
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¿Qué es lo que debemos considerar de un cliente en medio de una economía social: sus emociones, sus necesidades, sus expectativas? Si usted está buscando que su empresa esté centrada en el cliente, debe tener en cuenta esta serie de recomendaciones que pone sobre la mesa Brian Solis, analista principal de ‘Altimeter group’.
Comience por saber quién es su cliente, cómo es, cómo se siente con su producto o servicio, en qué es similar a usted y en qué se parece. Esto le dará algunas luces en el camino.
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