«La clave de la innovación no está en lo que se hace, sino en cómo se hace»

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Loidi, quien estuvo presente en Exma 2019, la plataforma especializada en actualización de alto nivel para la industria del marketing en Latinoamérica, asegura que la innovación en gran medida consiste en resolver problemas simples a la gente generando valor, y a partir de esta premisa se desprenden tres aspectos fundamentales para toda organización: la adaptación al cambio, la renovación del modelo de negocio basado en la creatividad  y la conexión emocional con el cliente.

“La crisis que presentan los países y las diferentes organizaciones del mundo debe ser enfrentada sí o sí por medio del cambio, entonces los que llevan el timón del barco deben buscar alternativas que impulsen y fortalezcan la economía colaborativa en donde la suma de 1 + 1 dé como resultado 3, además, que el uso de la tecnología permita alianzas de las pequeñas empresas con las avanzadas organizaciones”, explica el fundador.

“Un modelo de negocios describe la forma en que la organización crea, desarrolla y captura valor”, Jonatan Loidi.

Entonces, son los líderes empresariales los encargados de tomar las decisiones que lleven a la compañía al cambio, que beneficien a los colaboradores y permitan la vigencia de la marca en el tiempo. Esto, de la mano con el modelo de negocio que se establezca, permitirá crear, desarrollar y capturar valor, impactar todas las áreas de la organización y resolver la vida de las personas, usando la parte incremental, radical y transformacional de la innovación».

Reforzando la idea de Loidi,  Ken Segall, el hombre detrás del área creativa de Apple y quien también participó en EXMA 2019, explicó que como organizaciones es importante crear valor en los productos que se ofrezcan, en donde la innovación juega un papel fundamental. “Es necesario hacer menores cosas y estas que estén mejor hechas. El éxito de esta compañía está basado en la percepción de la simplicidad, en donde la innovación se presenta en la simplicidad de las cosas complejas. Apple se benefició de ello más que cualquier otra compañía”.

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Entonces, ¿cuál es la clave de la innovación? Para Jonatan Loidi existe una ecuación con cinco elementos fundamentales para lograr el cambio creativo en la compañías: innovación = (problema/ creatividad) x acción = triple impacto. «La innovación es la división de los problemas (estos vistos como oportunidades en toda organización) sobre creatividad, el resultado debe ser multiplicado por la acción, pues todo proyecto debe ser aplicado para que funcione. Finalmente, el resultado será el triple impacto, en dónde se representa el valor que se debería generar en la organización, en el mercado al que pertenecen y el que produce con sus acciones sobre el planeta”.

«No importa lo que hagas, no importa lo que vendas, lo importante es que tengas vocación de servicio», Jonatan Loidi

En este trayecto las empresas puede fracasar, pero como lo afirman los expertos en organizaciones: las compañías más innovadoras fracasan con más frecuencia y del mismo modo aprenderán a vivir con él y a sacar provecho. “La conexión emocional, como último pilar, es el más importante, según Jonatan Loidi, este debe ser tenido en cuenta por todos los líderes del mundo, puesto que nadie puede tomar una decisión sin la influencia de la emoción. «No importa lo que hagas si esto no tiene una vocación de servicio, si no está generando algo excepcional para el cliente. Al final, lo que más feliz hace a las personas es la cantidad de conexiones afectivas que tuvo durante toda su vida».

Si no se establece una conexión con el usuario no valdría de nada la satisfacción del servicio. Las organizaciones que generan esta conexión están un 26 % sobre el margen bruto que el resto de los competidores. «Ante esta cifra es importante comprender, que la innovación no es lo que haces, sino cómo y para quién lo haces, ahí está la clave».

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Según un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), en EE.UU. un 85 % de las empresas pertenecientes a industrias en las que existe un fuerte imperativo tecnológico e innovador siguen en pie tras diez años de funcionamiento mientras que un 80 % de las empresas que recurren a tecnologías convencionales desaparecen con prontitud al transcurrir sólo dos años de existencia.