Multan a Claro por usar para marketing la base de datos de portabilidad numérica

La base de datos de portabilidad numérica por medio de la Ley 1245 de 2008 con la finalidad específica de lograr, con la interacción de la totalidad de los operadores de telefonía celular, la consecución de la portabilidad numérica de acuerdo con el plan nacional de portabilidad bajo criterios técnicos estandarizados.

Sin embargo, para la Superindustria Claro “aprovechó el acceso a dicha base de datos y obtuvo información de millones de personas para realizar una captación masiva de clientes de otros operadores sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares y con una finalidad absolutamente distinta la establecida en la Ley 1245 de 2008″.

La SIC estableció que entre enero de 2020 y abril de 2021 claro efectuó alrededor 7.425.820 llamadas no autorizadas a usuarios de otros operadores realizando un tratamiento indebido a la información contenida en la base de datos de portabilidad numérica y generando ganancias que ascienden aproximadamente a $13.416 millones como ganancia total presuntiva generada por el uso indebido de la base de datos de portabilidad numérica.

La Superintendencia de Industria y Comercio también le ordenó a Claro abstenerse de continuar utilizando los números telefónicos contenidos en la Base de Portabilidad Numérica para realizar campañas de marketing o telemercadeo para la captación masiva de clientes de otros operadores de telefonía celular. Además, deberá eliminar en 90 días la información obtenida de la base de datos por portabilidad numérica para fines de marketing.

Contra la decisión proceden los recursos de reposición y apelación.