Colpensiones: estas son las fechas en que suspenderá la atención al usuario

La línea de servicio de la entidad se suspenderá porque le harán mantenimiento a las bases de datos de la entidad.

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22 de diciembre de 2023 – 09:41 p. m.

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Colpensiones ha estado realizando mantenimientos tecnológicos preventivos en las bases de datos, entre noviembre y diciembre de este año. Esto hace que sus sistemas pueden presentar intermitencia o estar inhabilitados.

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La última fecha en que realizarán este procedimiento es entre el sábado 23 de diciembre de 2023 a las 6:00 p. m. y el lunes 1 de enero de 2024 a las 6:00 p. m. Durante este tiempo, se suspenderán los servicios virtuales por lo que los usuarios no podrán acceder a los servicios en línea.

Sin embargo, la atención presencial cesará solo entre el martes 26 y el viernes 29 de diciembre de 2023 no habrá atención al público, en los Puntos de Atención de todo el país, por el mantenimiento y actualización de la plataforma tecnológica.

Por lo tanto, se ampliará de forma temporal el horario de atención a los ciudadanos de la siguiente manera:

18 al 22 de diciembre de 2023: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.
2 al 5 de enero de 2024: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.
9 al 12 de enero de 2024: 7:30 a. m. – 4:30 p. m.

Todos los puntos de atención a nivel nacional, normalizarán su horario de atención a partir del 15 de enero de 2024. Aquí puede consultar los puntos de atención que tiene Colpensiones en su departamento.

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Novedades en Ocaña

Adicionalmente, la sede PAC Ocaña- Regional Santanderes, tendrá cambios de horario en enero, debido a la celebración de los Carnavales de Ocaña que se realizarán el 4 y 5 de enero de 2024. El punto de atención modifica el horario de atención: