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La integración entre Davivienda y Scotiabank Colpatria se consolidó este 1° de diciembre. El proceso, que se anunció en enero de este año, recibió el visto bueno de la Superintendencia Financiera la semana pasada. Por ahora, siguen existiendo los dos bancos, pero uno cambió de nombre: Scotiabank Colpatria ahora se llama Davibank. La otra noticia es que los clientes de ambos bancos podrán acceder a una red de 2.800 cajeros (700 de Davibank y 2.100 de Davivienda).
Todas las operaciones quedan bajo la sombrilla de Davivienda Group, que adquirió Scotiabank en Colombia, Costa Rica y Panamá. En total, el holding tiene 29 millones de clientes y activos por más de USD 60.000 millones. En esta entrevista, Javier Suárez, presidente de Davivienda Group, explica qué cambia para los clientes y cómo quedan las empresas.
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¿Cómo cambia la estructura de la empresa con la integración?
Al Banco Davivienda, el que todos conocemos, el que nos ha atendido durante más de 50 años, le apareció una “mamá”, Davivienda Group, que es una holding, la controlante que creamos hace unos meses.
Davivienda Group tiene el único propósito de mantener el control de las filiales, y tiene dos grandes operaciones: la de Davivienda, que es el Banco de Davivienda en Colombia y sus operaciones en Centroamérica, y la de Davibank, que es el antiguo Scotiabank Colpatria en Colombia, pero con un nuevo nombre.
¿Qué cambia para los clientes de Scotiabank Colpatria, ahora Davibank, y qué cambia para los clientes de Davivienda?
Empiezo con Davivienda. Los cambios son muy sencillos, pero no por eso dejan de ser relevantes: los clientes no tienen que hacer nada, la marca sigue siendo la misma, las oficinas no cambian, la aplicación no cambia, los productos no cambian. La novedad es que ahora podrán hacer retiros en 700 cajeros automáticos más, que son cajeros que venían de Scotiabank Colpatria, a los que puede acceder sin ningún costo; así como a la red de oficinas.
¿Y para los clientes de Scotiabank Colpatria, ahora Davibank?
Para el cliente del antiguo Scotiabank Colpatria el cambio fundamental es el nombre. Siguen siendo clientes del mismo banco, pero ya no se llama Scotiabank Colpatria, ahora se llama Davibank.
Davibank es un banco controlado por Davivienda Group, pero sus operaciones en el día a día siguen funcionando de la misma forma. Los clientes no tienen que hacer cambios en los números de cuenta, en las claves, tampoco tienen que cambiar las tarjetas de crédito. Aunque las tarjetas de crédito tienen el logo de Scotiabank Colpatria y no de Davibank, siguen funcionando hasta su fecha de vencimiento.
Lo nuevo es que tendrán una red de 2.800 cajeros, antes eran solo 700 cajeros, y una red de oficinas, que antes era de 95 y ahora son cerca de 600. Además, hay nuevos beneficios: para los clientes de Davibank aparece la tarjeta de débito digital en la aplicación y bolsillos con rentabilidad del 8 %. Entonces, el cliente de Davibank se va a sorprender, no por las cosas que tiene que hacer, porque no tiene que hacer nada, sino por las nuevas funcionalidades.
¿Alguna recomendación para los clientes de Scotiabank Colpatria?
Desde el punto de vista de seguridad, es importante aclarar que no vamos a mandar ningún correo a los clientes pidiéndoles números de cuenta o datos personales. El cliente no tiene por qué hacer ningún cambio.
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¿Se esperan más movimientos? ¿Qué sigue?
Hemos hecho muchas actividades durante las últimas semanas preparándonos para este 1° de diciembre, día en el que ya consolidamos la operación. Lo único que nos queda hacia adelante es un proyecto de fusión de Davibank y el Banco Davivienda en Colombia.
En este momento, estamos cerrando el ciclo: formalmente Davivienda Group ya controla las operaciones.
¿Cuánto tiempo puede tomar la integración de los dos bancos y qué se necesita?
Requerimos una autorización por parte de la Superintendencia Financiera para un proceso de fusión. Ese es un trámite que empezará el año entrante y esperamos que hacia finales de 2026 podamos avanzar con la fusión de las dos marcas.
Es decir, ¿a finales del próximo año Davibank y Davivienda se convertirán en un solo banco?
Por ahora, los clientes de Davibank siguen funcionando con las plataformas de Scotiabank Colpatria, actualizadas con la nueva marca, y los de Davivienda con su marca actual. Hacia adelante las entidades se van a ir integrando en una sola.
Ya veremos qué pasa porque estamos entusiasmados con la marca Davibank, nos parece que el nombre es muy llamativo y nos puede servir para algunas cosas más adelante.
¿Llegará algún otro accionista? Porque también se anunció la inversión de la Corporación Financiera Internacional…
En Davivienda Group están los antiguos accionistas ordinarios, donde están los controlantes, el principal es Grupo Bolívar; los accionistas preferenciales, los de bolsa, y los accionistas nuevos de Canadá, que es Scotiabank.
A una de las filiales de Davivienda Group, que es la que maneja las operaciones en Centroamérica, llegó una inversión de la Corporación Financiera Internacional, por USD 150 millones, que nos ayuda a fortalecer la operación de Davivienda en Centroamérica.
Entonces la Corporación Financiera Internacional no tendrá nada que ver con las operaciones en Colombia…
No tiene que ver con las operaciones de Davivienda en Colombia, solo con las operaciones de Davivienda en Centroamérica.
¿Cómo queda el banco en el mercado financiero con esta nueva integración?
Al final del día queda una organización con un patrimonio mayor: crece en un 35 %. Vamos a poder atender clientes corporativos de mayor envergadura, pero lo que más nos entusiasma es la capacidad de servir mejor a los clientes de ambas organizaciones, los de Davivienda y ahora también los de Davibank.
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