La aplicación que le lleva la peluquería a domicilio

Resolver un problema cotidiano a través de la tecnología es sin duda una de las consignas del emprendimiento digital. Ese fue el llamado al que atendieron tres colombianas: resolver el problema que, por un lado, tienen las mujeres que trabajan, estudian o tienen hijos y que, por lo tanto, cuentan con poco tiempo para dedicarle al cuidado personal. Por otro, están las dificultades a las que se enfrentan muchas profesionales de la belleza, madres también o con otras responsabilidades, para cumplir jornadas de trabajo que comienzan desde muy temprano en los salones de belleza.

La diseñadora de modas Silvia Pineda, la ingeniera industrial Catalina López y la abogada Laura Zuluaga, en septiembre pasado, pusieron en marcha Mooi, que significa “hermoso” en afrikáans, una plataforma digital a través de la cual se pueden agendar servicios de belleza a domicilio. La particularidad es que las mujeres que prestan esos servicios han sido formadas en conocimientos de peluquería y belleza, a través de convenios logrados entre entidades como la Secretaría Distrital de la Mujer de Bogotá, la Fundación Matamoros o la Agencia Colombiana para la Reintegración y la fundación L’Oréal.

“La gente no está muy acostumbrada a pagar bien por estos servicios”, cuenta Zulay Rozo, una mujer de 24 años, que llegó a Bogotá hace cinco, desplazada desde los Llanos. Zulay, madre cabeza de hogar, duró un año formándose para prestar servicios de manicure, pedicure y cepillado, y ahora es ella quien capacita a mujeres que quieran dedicarse a esto. Mientras que antes podía ganar cerca de $20.000 por arreglarles los pies y las manos a cuatro o cinco clientes que la llamaban con alguna frecuencia, hoy asegura que puede tener ingresos de hasta $150.000 diarios trabajando con Mooi.

La plataforma, que cobra 30% de comisión por servicio, funciona como lo hace una aplicación tipo Uber: no vincula laboralmente sino que sólo conecta oferta y demanda. Actualmente, cuenta con siete mujeres que han atendido a más de 700 clientas en Bogotá. De acuerdo con Laura Zuluaga, directora digital de Mooi, esperan cerrar el año con 25 estilistas conectadas. Asimismo, entre los planes está lanzar su aplicación móvil y una oferta para hombres, niñas y niños. “No voy a negar que para arrancar bajarnos del 30 % (de comisión) es difícil, porque no seríamos sostenibles. Pero el modelo está pensado para que en función del volumen de clientes la comisión vaya disminuyendo”, aseguró Zuluaga.

Si bien Mooi permite el pago en efectivo o con datáfono, uno de los retos a los que se enfrenta este tipo de negocios no es sólo que los consumidores tengan una tarjeta de crédito, sino que tengan la confianza para utilizarla como medio de pago. Sin embargo, es claro que la economía digital, que a nivel global, según el Foro Económico Mundial, generará US$100 billones a 2025, está penetrando la forma de hacer negocios en el país.

De hecho, el ente regulador de las comunicaciones en Colombia se puso para este año la meta de empezar a trazar una hoja de ruta para que las autoridades competentes en cada materia sepan cómo reaccionar ante modelos de negocio como Uber, Netflix o Mooi, que plantean otras lógicas entre la prestación de un servicio, el cliente e incluso el mercado laboral.

Una de las grandes críticas que han recibido modelos como el de Uber, en el que no hay contratación, es precisamente la calidad del tipo de trabajo no formal que crean. Sin embargo, el argumento a favor es la posibilidad de acercar la demanda con la oferta y la autonomía que tienen los trabajadores para manejar su tiempo. El tema, en muchas partes del mundo y en Colombia, en donde cerca de un millón de personas se emplean en actividades relacionadas con la belleza, sigue siendo un asunto de debate.