La larga distancia se expande

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A la amplia variedad de servicios que están ofreciendo las empresas de telecomunicaciones en el país en telefonía fija, móvil, internet y televisión por suscripción; la reducción de tarifas y de servicios adicionales como llamada en espera, llamada por cobrar, buzón de voz y paquetes de texto para los dispositivos móviles acompañados de la telefonía 3G, se le acaba de sumar otra opción. Se trata de los nuevos códigos para llamadas de larga distancia que buscan ampliar la oferta.

Son once nuevos operadores con los que se quiere que los usuarios tengan mayores alternativas a la hora de escoger un canal de comunicaciones y que además sirvan para que en materia de costos se implementen opciones más favorables. El segmento por el que están interesados es precisamente el de las Pequeñas y Medianas Empresas, que representan uno de los mayores nichos en el país por su constante crecimiento y que, por su tamaño, buscan fortalecer el negocio a partir de sus comunicaciones.

Algunos de estos códigos han sido asignados a operadores como Telmex, Comcast, Telesys y System Networks, quienes entrarían a competir con los tres tradicionales (Telefónica-Telecom, UNE y ETB). Aunque la finalidad es que los nuevos en la torta de larga distancia también atiendan a los usuarios de todo el país, aún hay varias de las empresas que recibieron la aprobación de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) en pleno montaje de su infraestructura. El objetivo es que el próximo semestre ya se empiece a ofrecer el servicio.

Cristian Lizcano, director ejecutivo de la CRT, explica que es una política de apertura liderada por el Ministerio de Comunicaciones, con la cual se busca que las empresas que tengan un “Título habilitante” (permiso para asignación de códigos) puedan operar, reguladas, en el servicio de larga distancia. “La empresa solicita la asignación, ofrece un posible número de tres dígitos, la CRT verifica que otra empresa no lo tenga, se comprueban los requisitos y se convoca a una audiencia pública. Se asigna el código y en ese momento puede empezar a prestar el servicio”, comenta.

De esta forma la competencia tiende a aumentar, aunque las compañías tradicionales dejan claro que estas compañías entrarían a operar en zonas pequeñas, como pueblos y algunos corregimientos, con lo cual, en un comienzo, la competencia no sería tan fuerte.

“Esas empresas pueden tener infraestructura, pero las inversiones son muy altas, algo que ya han realizado algunas como Comcel, Tigo y Movistar, que también se están moviendo en el tema de la larga distancia. Para que la gente se entere de que ya puede marcar con los códigos de las nuevas empresas se requieren grandes inversiones en publicidad y tecnología. No creo que vayan a poder entrar a competir a niveles grandes", explica Margot García, directora de Mercadeo de ETB.

Por su parte Carlos Forero, vicepresidente del segmento residencial de Telefónica Telecom, deja claro que “definitivamente se van a enfocar en un grupo especifico de clientes, en unos muy pequeños. Nosotros tenemos una estrategia clara para que la gente siga marcando con el 9. Además, hemos incorporado servicios y productos adicionales para los hogares y las empresas, con calidad de transmisión gracias a las inversiones en modernización de la red. La gente está comprando banda ancha, televisión y ahora larga distancia en una sola factura, lo que les reduce costos”.

UNE, por su parte, se enfoca más en el tema de los costos y comenta que “independiente de si ingresan o no nuevos operadores al mercado, mantenemos una dinámica permanente de generación de nuevas ofertas de valor pensando en satisfacer las necesidades de los clientes; las ofertas para el servicio de larga distancia no son la excepción, además de ser un componente importante en nuestra estrategia de empaquetamiento de servicios”.

Más oferta

Aunque hace unos años la competencia por llamadas de larga distancia se quedaba sólo para los operadores de telefonía fija, hace menos de un mes Comcel lanzó este servicio para los usuarios de telefonía celular, donde se les permite acceder a las llamadas de larga distancia internacional, sin tener que asumir altos costos de tránsito y transporte. Comcel LDI ofrece la

marcación a través del nuevo código 00444, que posibilita a clientes tanto con planes prepago, como con pospago, comunicarse a través de su celular desde Colombia hacia cualquier país del mundo. Se marca 00444 seguido por el código del país, el de área y el número deseado.

Telmex tiene claro que la torta de la larga distancia va a tener que ser repartida entre más participantes y que la pelea por este mercado se tendrá que librar sobre el campo de la cobertura de red a nivel nacional y en posicionar el código de larga distancia de cada operador entre los usuarios. Por eso, agrega la compañía, “bajar el precio es una de las estrategias de fidelización y de penetración más comunes, pero creemos que es más efectivo a largo plazo emplear estrategias de servicio, con diferenciales de producto claros y apreciables por el usuario”.

Así las cosas, los más beneficiados serán los millones de colombianos que a más tardar a finales de este año tendrán 14 distintos operadores para escoger y poder usar el servicio de larga distancia, algo que, además, contrasta con la telefonía IP, que más que los hogares, son las mismas empresas las que ya la han convertido en una de sus mejores opciones, además de las más económicas, para comunicarse a larga distancia.

CÓDIGOS NUEVOS

400 Telejamundí-Empresa de Teléfonos de Jamundí S.A. E.S.P.

405 Amena Comunicaciones S.A. E.S.P.

444 Infracel-Infraestructura Celular Colombiana S.A. E.S.P.

456 Telmex Colombia S.A.

477 TPT Colombia S.A. E.S.P.

488 CT&T-Compañía Colombiana de Telefonos & Tecnología S.A. E.S.P

499 Comcast-Compañía Colombiana en Telecomunicaciones S.A. E.S.P

416 Telesys S.A. E.S.P.

440 Multillama Colombia S.A. E.S.P.

422 Nivitel S.A. E.S.P.

411 System Networks S.A. E.S.P.