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Los primeros cinco días del nuevo portal representaron un crecimiento del 75% en las ventas y del 50% en las visitas. Así lo confirmó Ricardo Henao, director de canales alternos de la compañía, quien ha reiterado que este sitio web “revolucionará las compras en internet”.
Fue una inversión de $3.000 millones. Pasaron de ofrecer 16 mil referencias en la tienda on-line, a más de 20 mil; de cubrir 600 municipios, a estar presentes en 900; de tener cerca de 9.000 visitas al día, a cerca de 28.000 (en el pico más alto). Además, llegaron con una innovación: la venta de ropa. En diciembre la juguetería también formará parte de la oferta.
Hoy es posible hacer pedidos mediante listas de mercado con anotaciones específicas, realizar listas de deseos y compartirlas para que sepan qué regalar, así como comentarios de los productos para retroalimentar a otros usuarios. También se ampliaron los medios de pago a tarjeta débito, tarjeta crédito, contraentrega y consignación.
¿Qué compran los colombianos por internet? Según Henao, los productos digitales son indestronables, en su orden: computadores, televisores y cámaras. En segundo lugar están los electrodomésticos: neveras y lavadoras. Por último se encuentran los alimentos. El promedio de compra de los usuarios es de $480.000.
Marcos Gouvêa, director de la consultora en comercio detallista Gouvêa de Souza & MD, asegura que internet es una herramienta fundamental para los consumidores de hoy. “Si no lo utilizan para hacer compras, lo hacen para comparar precios o buscar referencias”, advierte. Esa precisamente es la premisa de Almacenes Éxito. “Le llegó el momento a Colombia de dinamizar el mercado con las ventas on-line”, concluye Ricardo Henao.
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