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Las quejas y los trámites serán más ágiles, las nuevas tecnologías y las redes sociales serán primordiales para el contacto entre las empresas y los usuarios, “se acabará la cultura de hacer fila” y habrá estándares más exigentes en la calidad de los servicios. Así resume Lizcano este, que será uno de los principales retos de la CRC en el nuevo año.
¿Qué más sucederá en el país en materia de telecomunicaciones? “Vamos a expedir un nuevo régimen de redes en convergencia para promover el uso de las tecnologías”, dice Lizcano y explica que el objetivo es utilizar las redes de otros servicios públicos para que la internet llegue a los rincones más alejados del país.
También harán una nueva revisión de los mercados relevantes, lo que significa que “vamos a mirar cómo está la competencia en telefonía móvil, internet y telefonía fija para determinar dónde tenemos que invertir”. Este proceso se hará en el primer semestre del año.
La última noticia en el tema de telecomunicaciones se supo esta semana cuando el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) informó que se ampliaba el tope máximo de espectro para operadores móviles, de 55 a 60 MHz, en la banda de 1900 MHz, lo que significa que las velocidades de los servicios móviles terrestres, incluyendo la internet, se verán beneficiadas.
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