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Finalizando noviembre de este año nació una nueva entidad encargada de administrar las pensiones de los colombianos que cotizaban en el Instituto de Seguro Social (ISS): Colpensiones.
Este nacimiento formó parte de la transformación del ISS, que comenzó en julio de 2008 con la creación de la Nueva EPS para la atención médica.
Gracias a estos cambios “se ha logrado crear una entidad fortalecida, que en 2009 generó excedentes por $68.000 millones”, según datos de la entidad. Actualmente Colpensiones tiene 6,3 millones de afiliados, de los cuales casi dos millones son aportantes.
Durante este año el ISS ha pensionado a 56 mil colombianos y les ha dado respuesta a 230.000 trámites de reconocimiento de prestaciones económicas, retroactivos, novedades y otras solicitudes.
Una de las apuestas de los cambios fue la inversión en tecnología. Se destinaron unos $20.000 millones. Se inauguró un call center para la atención de los usuarios y se reforzó la página web (www.iss.gov.co). El call center recibe diariamente cerca de 10.000 llamadas y al mes se asignan 12.000 citas para radicación de documentos y se notifican casi 3.000 personas.
Según Wálter Orozco, vicepresidente de pensiones, el incremento de afiliaciones al ISS crece cada año en 2,7%, lo que significa que en 2010 Colpensiones recibirá aproximadamente 50.000 nuevos afiliados.
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