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La Superintendencia de Transporte inició una investigación administrativa en contra de la agencia de viajes Viajes y Turismo Mundiales S.A.S., por presunta publicidad engañosa, pues comprobó que estaba ofreciendo tiquetes aéreos de carácter humanitario a través de las redes sociales.
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Según la entidad, el pasado 3 de julio la empresa publicó un aviso en Facebook en el que promocionaba un vuelo charter a Santa Marta y Bogotá para la siguiente semana por $780.000. Al conocer la información, la Superintendencia requirió información a la agencia, pero esta no fue suministrada.
Entre los cargos formulados a la empresa están presunta publicidad engañosa y omisión al requerimiento de la Superintendencia de Transporte. En el primer caso, según la entidad, la sociedad “al parecer omitió información relevante a los interesados para poder ser partícipes del vuelo referido, dadas las connotaciones de ‘humanitario’, así como para tener conocimiento de otras circunstancias básicas y esenciales para la toma de la decisión de adquisición de tiquetes”.
En el segundo caso, no se suministró la información solicitada a pesar de que, para la Supertransporte, el requerimiento cobra especial relevancia, “pues, su objetivo es efectuar una averiguación preliminar que permita determinar el cumplimiento por parte de la agencia de viajes de las obligaciones establecidas en la ley, con relación a la protección de los usuarios del sector transporte”.
“La Superintendencia de Transporte está protegiendo los derechos de los usuarios del durante la pandemia, considerando que son la parte débil de la relación de consumo. Es muy importante que especialmente la publicidad emitida en esta época sea veraz y suficiente, como lo exige la ley de protección del consumidor”, aseguró el superintendente de Transporte, Camilo Pabón.
En caso de ser encontrada responsable, la agencia Viajes y Turismo Mundiales S.A.S. podría ser multada hasta con 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes (smlmv) por cada cargo.
La Superintendencia destacó que contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos no procede recurso alguno. También dijo que se garantizarán los principios del debido proceso y el derecho de defensa y se precisa que el procedimiento sancionatorio iniciado se realizará de conformidad con lo establecido en la ley.
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