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Es increíble observar los resultados de la emisión de acciones del Banco Davivienda. Recuerdo bien cuando el fundador de Mcdonald’s, Ray Kroc, afirmaba que ellos no vendían hamburguesas sino un mundo alrededor de las hamburguesas.
En este caso está claro que la gente no compró simplemente acciones de un banco, compro acciones de Davivienda. Más que una emisión fue una muestra clara de la cercanía, el cariño y la confianza que esta marca posee y genera en las personas.
Davivienda es el resultado de un gran equipo humano, de unos valores muy claros a través del tiempo, pero también de una consistente construcción de su marca.
Su comunicación y su lugar equivocado desde hace muchos años se han venido depositando en el corazón de millones de colombianos. Y sin duda esto pasó a ser uno de los elementos claves para este éxito.
Aquí la fusión de marca, mercadeo, imagen , publicidad y obviamente la compañía y su gente han sido los detonadores principales de este suceso sin precedentes que no proviene de la nada ni de manera gratuita. Proviene de muchos años consistentes en el desarrollo de su marca.
Davivienda ha sido fiel a sus principios y le ha traido a las personas siempre una sonrisa, un valor agregado directo al corazón. Y esto nunca se olvida. Además lo ha demostrado consistentemente en el tiempo transmitiendo alegría y positivismo.
Quién no recuerda con aprecio y simpatía sus comerciales a través de muchos años. Y esto no se hizo ayer, se hizo progresivamente desde años atrás hacia adelante. Se demuestra con contundencia que para una marca es más relevante más allá de tener un chispazo, la definición y el mantenimiento de su territorio.
Me atrevería a decir que siendo Davivienda una marca sustentada en vínculos emocionales, en esta decisión de compra también primó la emoción sobre la razón, convirtiéndose en una emisión emocional.
Blaise Pascal decía que había razones del corazón que la razón no entendía, en este caso la razón las comprendió.
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