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La idea es que aumente el monto de las multas que deben pagar las empresas del ramo cuando abusen del viajero. Esos pagos pasarían de dos a cinco salarios mínimos por diez a quince, según lo contemplado por la Ley.
Según el autor de la iniciativa, el representante a la Cámara, Simón Gaviria, son pocos los usuarios del transporte aéreo en Colombia que se quejan de las aerolíneas por fallas o abusos en la prestación del servicio.
Desde hace siete años está vigente una resolución que ordena a la Aeronáutica Civil, Aerocivil, y las aerolíneas a que cumplan a cabalidad con la difusión masiva de los derechos de los pasajeros, pero no ha sido así.
"No es que no se presenten abusos sino que la gente no reclama porque no ve sanciones reales para los prestadores del servicio aéreo ni conoce sus derechos", explicó el legislador.
De ser aprobado el proyecto las aerolíneas no podrían atropellar a los ciudadanos en sus derechos y se mejoraría la operatividad de los mismos terminales aéreos.
Entre los nuevos derechos que tendrían los usuarios ante los operadores aéreos están el trato digno durante las requisas, estar informado antes, durante y una vez termine el vuelo, tener un vuelo seguro y que se le informe oportunamente sobre situaciones de emergencia y el reclamo de compensaciones.
El proyecto iniciará su trámite ante el Congreso de la República en la legislatura ordinaria, que arranca el próximo 16 de marzo.
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