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Las posibilidades que ofrece la red son cada día más inagotables. En ese lugar se encuentra la información desde los lugares más recónditos del mundo, también en él se puede encontrar los amigos de tiempos atrás, hasta en ese mar de logaritmos se puede ubicar la aguja en el pajar.
BuscaPé, uno de los portales más importantes para la consulta, búsqueda y comparación de productos poco a poco se ha hecho grande en América Latina. Tanto que con la compra de uno de los grupos de medios más importantes de Sudáfrica piensan hacer crecer el sitio en toda la región. Y en Colombia su principal interés es aumentar el volumen de ventas.
En entrevista para el ElEspectador.com, Bernardo Vanegas, director de operaciones de BuscaPé para latinoamerica nos cuenta cuál es la clave del aumento del tráfico del portal.
¿Desde hace cuánto está BuscaPé en Colombia?
En Colombia comenzamos hace dos años, realmente como empresa está hace un año y el portal está hace más tiempo. Todo obedece a una estrategia de expansión en Latinoamérica, en donde Colombia como mercado en la región es un país en donde el comercio electrónico es muy naciente, y donde hay más tiempo para construir todo de marca a partir de un boca a boca o de la experiencia del usuario evidentemente en el país no han realizado acciones de posicionamiento. En el 2008 nos concentramos en el tema de adquisición del tráfico para los clientes, e ir construyendo muy armónicamente el tráfico del portal. La misma estrategia que se utilizó en Brasil en su momento.
¿Tras la compra del grupo Naspers qué viene para BuscaPé en el 2010?
El 2010 se viene con más inversión y dinero para crecer en la región. Esa es una de las metas del grupo cuando adquirió a Buscapé por 400 millones de dólares. Otro de los objetivos para el proxímo año es facilitar a las personas más tiendas para hacer más efectiva la plataforma para apoyar a las Pymes (pequeñas y medianas empresas), en ofrecer sus productos.
¿Qué hace evolucionar el comercio on-line?
Lo que hace lo hace avanzar y mejorar, es cuando las personas están enteradas de que existen mayor oferta local para este tipo de comercio.
¿Qué tan rentable son las comparaciones de precios y productos, contra otros portales de comercio electrónico?
En Colombia las ventas por internet son segmento muy bajo. Nosotros (BuscaPé) no somos un competidor, para Mercado Libre. BuscaPé ofrece a diferencia de otros portales una ventana para dejar ver productos por medio de un catálogo de tiendas para comparar precios.
La estrategia De BuscaPé es impactar toda la cadena de valor del proceso de compra, desde el momento en que el usuario que quiere un producto nuevo, hasta el último segmento de esta que consiste en vender ese producto que está en el portal, comparando y
midiendo precios.
Se dice que la crisis financiera no fue tan devastadora para las plataformas on-line, tanto que también presentaron crecimiento, ¿Cuánto creció el portal durante la crisis económica mundial?
Este año fue bueno, creció cerca de un 35 por ciento en la región, alcanzando los seis millones de vistas mensuales. Por otra parte, en Chile nos fue mal. La crisis nos afectó muy duro; mientras en México fue un año positivo. En Brasil se facturaron cerca de 100 millones en el año y todo fue por clic dentro del producto o tienda.
¿Que tanta cultura existe en América Latina de comparación de precios?
Tenemos cifras interesantes. En el mercado argentino y mexicano existe un cultura de comparar precios por internet. En esos países llegamos a tener cerca de 150 mil comparaciones en un día. En Chile, un país evolucionado entorno al comercio electrónico, con mayor oferta en internet pero muy poca gente. En Colombia estamos preparando un incremento ya que en el país existe un volumen muy bajo en este tipo de consultas.
¿Cuáles son las medidas de seguridad que tiene el portal para evitar el fraude o robos con los productos que estén allí?
El fraude por internet no nos toca. Nosotros garantizamos que como portal no van a ‘tumbar a la gente’.
Ya que usted me dice que no lo van a ‘tumbar’ a la gente en el portal, ¿cómo identifican cuando una tienda es ilegal y si lo es qué sanciones hay para quienes incumplan lo que están ofertando?
Con BuscaPé la posibilidad de que eso ocurra es muy baja. Porque para enlistar a alguna tienda como cliente realizamos un estudio de la compañía. Por otra parte, si ellos quieren estar con nosotros tienen que enviar su Cámara de Comercio, historial crediticio también nos cercioramos que tenga un local y de igual forma de que vende.
Si recibimos quejas sobre la tienda o el ofertante nosotros confrontamos al cliente y sabe que es lo peor, que después ese cliente por ser incumplido o por engañar a la gente será juzgado por la comunidad y no recibira entradas a su sitio. Y ahí se dan cuenta que perder la dignidad en internet es algo que nunca vuelven a recuperar.
Por último, ¿qué tanto a crecido la pauta en su medio electrónico?
Triplicamos los ingresos de 2008 al 2009, aún así Colombia tiene los volúmenes más pequeños en venta de publicidad y en venta como medio publicitario. En BuscaPé es de menor volumen en ingresos, pero de mayor rentabilidad, porque todo el tráfico que maneja el país es orgánico. Eso quiere decir que Colombia se ha convertido para Buscapé en un proveedor de servicios de operaciones de tecnología.