Noticias de Suscripcion

Al suscribirse a www.elespectador.com tendrá acceso a contenidos exclusivos y beneficios como:

Paquete básico:

• Acceso ilimitado al contenido.
• Informes especiales.
• Acceso al Magazín Cultural El Espectador.

Paquete prémium:

• Acceso ilimitado al contenido.
• Informes especiales.
• Acceso al Magazín Cultural El Espectador.
• Análisis exclusivo de noticias e información por parte de los editores.
• Videos, pódcast, artículos e infografías.
• Contenidos audiovisuales sobre management de WOBI.
• Lanzamiento de libros de la editorial Penguin Random House.
• Conversatorios con autores.
• Caricaturas digitales.

Lo único que debe hacer es ingresar a nuestro portal de suscripciones www.elespectador.com/suscripción-digital y escoger el plan que más se ajuste a sus necesidades. Después de realizar su pago con tarjeta de crédito, la suscripción quedará habilitada inmediatamente (es necesario tener un registro previo a la suscripción). O puede comunicarse al teléfono (601) 4232300, para adquirir su suscripción digital con otras formas de pago: consignación, transferencia, tarjeta débito, pago PSE, IVR transaccional y link de pago de nuestra plataforma de pagos segura PayU o enviarnos un correo manifestando su deseo de ser contactado a suscripciones@elespectador.com.

Le ofrecemos las siguientes periodicidades y paquetes:

• Paquete básico: (6) seis meses, (1) un año y (2) dos años •    Paquete prémium: (6) seis meses, (1) un año y (2) dos años.
• Paquete súper prémium: El Espectador.com más The New York Times por (1) un año. 

Tenga presente la periodicidad que compró. Tres días antes de que se venza, debe ingresar a nuestro portal y seleccionar el plan al que desea cambiar. Debe realizar la nueva transacción y podrá acceder. Una vez hago efectiva la transacción, ¿en qué momento podré acceder al contenido ilimitado de www.elespectador.com? Inmediatamente. Nuestro sistema habilita el ingreso a todos nuestros contenidos una vez recibe el pago por parte del nuevo suscriptor.

Los datos de su cuenta están alojados en la zona de usuario, a ella llega cuando inicie sesión. En la esquina superior derecha aparece su nombre, al dar clic allí, le aparecerá la opción “Mi cuenta”, al seleccionarla verá todos sus datos.

No, la suscripción es única e intransferible.

No, al tener una suscripción impresa semestral o anual usted accederá de manera ilimitada a nuestra página. Debe enviar un correo electrónico a digital@elespectador.com con sus datos y a través de este le darán las indicaciones para activarlo.

No, al tener una suscripción semestral o anual a la aplicación usted accederá de manera ilimitada a nuestra página. Debe enviar un correo electrónico a digital@elespectador.com con sus datos y a través de este le darán las indicaciones para activarlo.

Es necesario que se comunique con Servicio al cliente en el teléfono (601) 4232300 opción 2, en el horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. Si llama fuera de este horario puede dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente.

Puede realizar su pago en www.elespectador.com/suscripción-digital con su tarjeta de crédito por medio de la plataforma de pago seguro PayU. Para las demás formas de pago, puede dirigirse a https://www.elespectador.com/otras-formas-de-pago/.
Si desea realizar la compra por otro medio de pago y reside en Colombia, puede comunicarse al teléfono (601) 4232300 o escribirnos al correo suscripciones@elespectador.com.

En cuanto realice la transacción, el usuario recibirá un comprobante de pago de PayU. Si desea una factura, debe solicitarla en el correo digital@elespectador.com y tendremos cinco días hábiles para enviarla. Esto aplica hasta que implementemos el proceso de facturación electrónica; es decir, el 1° de septiembre de 2018.

Si su transacción no fue exitosa, verá un mensaje en el que se le notifica. Es necesario que se comunique con su banco y ellos le darán respuesta del estado de su cuenta. En caso de que las dudas persistan, puede comunicarse con Servicio al cliente al correo servicioalcliente@elespectador.com, o en la línea telefónica (601) 4232300 opción 2. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. Sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. Si llama fuera de este horario puede dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente o escribirnos al correo suscripciones@elespectador.com, desde donde atenderemos gustosos la solución a su necesidad.

Sí, las transacciones están habilitadas las 24 horas durante los 365 días del año.

Sí su transacción no concluyó, verá un mensaje en el que se le notifica. Es necesario que se comunique con su banco y ellos le darán respuesta del estado de su cuenta. En caso de que las dudas persistan, puede comunicarse con Servicio al cliente al correo servicioalcliente@elespectador.com, al teléfono (601) 4232300 opción 2,. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m. sábados, domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m. Si llama fuera de este horario puede dejar mensaje de voz y le regresaremos la llamada al día siguiente.

Sí, puede comprar una suscripción digital básica en www.elespectador.com en cualquier parte del mundo y acceder a todo el contenido de nuestro portal.

Para cancelar su suscripción digital es necesario que se comunique con Servicio al cliente al teléfono (601) 4232300 opción 2. Horario: de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6.00 p.m., siete días antes de que se venza el período comprado (mensual, semestral o anual).

El costo para cada uno de los paquetes es el siguiente: paquete básico:

• Valor dos años: $239.000,
• Valor anual: $125.000,
• Valor semestral $83.000,

Paquete prémium:

• Suscripción dos años: $349.000,
• Suscripción anual: $197.000,
• Suscripción semestral $104.000,

Paquete súper prémium:

• Suscripción anual: $340.000 (EE + NYT).

Sí, la renovación automática está disponible para el paquete básico y prémium, mensual, semestral y anual.