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Los programas de lealtad Emirates Skywards, de Emirates y flydubai, y Marriott Bonvoy, de Marriott International, ampliaron su alianza estratégica para ofrecer a sus usuarios la posibilidad de convertir millas en puntos de hotel y viceversa, en un proceso descrito por ambas compañías como ágil y sin complicaciones.
Esta nueva funcionalidad fortalece una colaboración que ya permitía a los miembros obtener recompensas dobles: millas por hospedarse en hoteles Marriott Bonvoy, y puntos por volar con Emirates. Con este ajuste, los más de 35 millones de afiliados a ambos programas tendrán mayor flexibilidad a la hora de utilizar sus beneficios.
“Estamos encantados de llevar esta alianza a otro nivel”, expresó Nejib Ben Khedher, vicepresidente senior de Emirates Skywards. “Nuestros miembros han disfrutado durante más de una década de esta colaboración, que ahora se expande con la posibilidad de convertir recompensas entre plataformas. Esto abre un universo de nuevas opciones en más de 10,000 destinos y 30 marcas hoteleras en 144 países”, añadió.
Desde el otro frente, Philip Andreopoulos, Chief Commercial Officer para EMEA en Marriott International, subrayó que la expansión responde a una visión compartida entre ambas marcas: “Queremos ofrecer una experiencia de viaje más integral, personalizada y diversa para nuestros miembros fieles”.
¿Cómo funciona?
Los beneficios cruzados se mantienen y ahora se complementan con la conversión de recompensas. Actualmente, los miembros pueden:
- Obtener 1 milla Skywards por cada dólar gastado en estancias en hoteles Marriott Bonvoy participantes (además de los puntos Bonvoy).
- Acumular 3 puntos Marriott Bonvoy por cada dólar gastado en vuelos con Emirates (además de las millas Skywards).
Con la nueva opción de conversión:
- 3 puntos Marriott Bonvoy equivalen a 1 milla Skywards, con un bono de 5,000 millas adicionales por cada 60,000 puntos convertidos.
- 3 millas Skywards pueden convertirse en 2 puntos Marriott Bonvoy, con un mínimo de 3,000 millas por transacción.
El proceso se realiza desde el portal emirates.com, donde los miembros pueden vincular sus cuentas y realizar la conversión con pocos pasos.
Un paso más hacia la integración de la experiencia de viaje
La integración de recompensas entre aerolínea y cadena hotelera se ha convertido en una tendencia creciente en la industria del turismo, como parte de una estrategia para retener a los clientes más frecuentes y brindarles una experiencia más fluida y conectada. En este caso, dos de los programas más reconocidos del sector profundizan una alianza que ya lleva más de diez años en funcionamiento.
Aunque la conversión de puntos entre plataformas suele implicar cierta pérdida de valor en la transacción, la flexibilidad añadida puede ser un incentivo importante para quienes acumulan grandes volúmenes de millas o puntos, y buscan nuevas formas de utilizarlos.
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